FAQ

1. Quels teddy bears propose Bear House ?

Nous créons des teddy bears de haute qualité, remplis avec du coton doux et sûr. Chaque ours est fait pour être durable, agréable à câliner et fidèlement fabriqué selon les tailles indiquées.

2. Comment passer commande ?

Pour commander votre teddy bear : choisissez le modèle que vous aimez. La commande se fait en cash à la livraison. Avant l’envoi, nous vous contactons par téléphone pour confirmer tous les détails. Un acompte à l’avance est demandé pour sécuriser votre commande et réserver votre teddy bear uniquement pour vous.

3. Comment la taille est-elle garantie ?

Toutes nos tailles sont réelles et vérifiées. Vous pouvez vous fier aux dimensions indiquées pour choisir le teddy bear parfait.

4. Et si mon teddy bear ne correspond pas à ce que j’attendais ?

Contactez-nous et nous trouverons rapidement une solution : échange, ajustement ou conseils personnalisés pour que votre ours corresponde exactement à vos attentes.

5. Comment la qualité est-elle assurée ?

Chaque teddy bear est fabriqué avec attention et rempli avec du coton de haute qualité. Nous garantissons un produit sûr, durable et parfaitement câlin.

6. Puis-je poser des questions avant de commander ?

Oui ! Si vous avez des doutes ou des questions, contactez-nous et nous vous répondrons rapidement pour que votre expérience soit claire, simple et agréable.

7. Chaque commande est-elle suivie ?

Chaque commande est confirmée avec vous avant l’expédition, afin que votre teddy bear soit bien réservé et livré exactement comme prévu.

8. Que faire si le teddy bear arrive endommagé ou avec un défaut ?

Si vous recevez un teddy bear endommagé ou qui ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous immédiatement. Nous nous engageons à remplacer ou réparer le produit pour que vous soyez entièrement satisfait.