Politique de remboursement

Chez Bearhouse.ma, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et fiable. Veuillez consulter les conditions ci-dessous concernant les retours, remboursements et échanges.

Remboursement (le cas échéant)

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de la réception ainsi que de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement via votre moyen de paiement initial ou sur votre compte bancaire, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre établissement bancaire, car certains délais de traitement peuvent s’appliquer.

Si le remboursement n’apparaît toujours pas après ces démarches, merci de nous contacter à : remboursement@bearhouse.ma

Articles soldés

Les articles en promotion ou soldés ne sont ni remboursables ni échangeables. Seuls les articles vendus au prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Échanges (le cas échéant)

Les échanges ou remboursements sont acceptés uniquement si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la description figurant sur notre site.

Pour échanger un article défectueux contre le même produit, veuillez nous contacter par e-mail à : remboursement@bearhouse.ma

Expédition et frais de retour

Les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Centre Amana 
À l’attention de BEARHOUSE.MA

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Le délai de réception d’un article échangé peut varier selon votre localisation. Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 1 000 DHS, nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi ou assurance. Bearhouse.ma ne garantit pas la réception des colis retournés sans suivi.

Service client

Pour toute question concernant les retours, remboursements ou échanges, notre service client est à votre disposition : contact@bearhouse.ma